Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Não. Como nosso estoque é rotativo e as peças mudam rapidamente, não fazemos trocas diretas.
Você pode escolher entre:

• Solicitar reembolso parcial do pedido.

• Solicitar o reembolso total do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiquetas e embalagem original

Basta preencher o formulário acima com seus dados e as informações do pedido.

Após o envio, nosso time vai analisar e retornar com as instruções em até 2 dias úteis.

O reembolso é realizado pela mesma forma de pagamento usada na compra.

Não. Este canal de atendimento é exclusivo para compras realizadas em nosso site oficial.

Se sua compra foi feita em loja física, parceira ou revendedora, por favor, entre em contato diretamente com a loja onde o pedido foi realizado.

Não precisa! Como trabalhamos com um modelo omnichannel, um mesmo pedido pode chegar em dois ou mais pacotes separados.

Se você deseja devolver itens de diferentes pacotes do mesmo pedido, preencha um único formulário e informe todos os itens no campo “Nº do pedido ou NF”.